RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompagner vos patients séniors

Formation présentielle

Accessible

Durée : 7 heures (1 jour)

Taux de satisfaction :

9,9/10

(62 avis)

Prochaine date : le 04/02/2025

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€ HT

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Formation créée le 19/09/2022. Dernière mise à jour le 05/11/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation Version PDF

Que peut ressentir une personne agée quand elle se lève de son lit ? que voit elle ? qu'entend-elle? Grâce à l'utilisation du simulateur de vieillissement, vous allez pouvoir vous mettre à sa place , repenser votre communication et développer votre empathie

Objectifs de la formation

Maitriser les principes de communication générales
Maitriser les techniques de communication adaptées à un public âgé
Avoir ressenti les difficultés liées à la vieillesse grâce au simulateur de vieillissement
Savoir se différencier dans la relation patients seniors

Profil des bénéficiaires

Pharmaciens titulaires ou assistants
Préparateurs en pharmacie

Aucun

Contenu de la formation

Connaître les bases d'une communication efficace.
- les attitudes attendues dans un commerce.
- les facteurs d'influence, les freins.
- Les axes d'amélioration
Progresser dans la relation client et en particulier auprès d'un public sénior.
Comprendre les phases d'acceptation de la maladie et du deuil.
- Approche de la maladie et du deuil.
Maîtriser les symptômes et facteurs de risques de la vieillesse.
- Approche de la personne âgée.
Ressentir les difficultés liées à la vieillesse pour savoir adapter sa communication et l'accueil à l'officine.

Équipe pédagogique

Riche d’une grande expérience commerciale à l’hôpital et en officine, Florence a pu développer une réelle connaissance du marché du maintien à domicile. Passionnée et rigoureuse, elle vise l’excellence pour mettre à disposition des stagiaires son expérience et son énergie. Son parcours professionnel riche en expériences lui a permis d’acquérir une solide compétence technique. Conscient des besoins des professionnels du domicile, Grégory utilise maintenant ses qualités d’orateur et ses compétences pédagogiques pour améliorer leur formation technique et les guider dans l’accompagnement de leurs patients. Vos formateurs : Florence Lebrun ; Grégory Sauvion

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (QCM).
Mises en situation.
Formulaires d'évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

9,9/10

(62 avis)

Capacité d'accueil

Entre 6 et 8 apprenants

Accessibilité

Pour toute question relative à l'accessibilité à ce programme de formation, contactez-nous.

Prochaines dates

(Complet) - RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 04/02/2025 au 04/02/2025 - HOTEL IBIS STYLE CAUDAN
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 11/03/2025 au 11/03/2025 - Brit Hotel Orléans St Jean de Braye – L’Antarès - (3 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 19/03/2025 au 19/03/2025 - COMFORT HOTEL - (7 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 13/05/2025 au 13/05/2025 - HOTEL IBIS La Roche Sur Yon - (7 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 18/06/2025 au 18/06/2025 - HOTEL NOVOTEL EVRY COURCOURONNES - (7 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 16/09/2025 au 16/09/2025 - HOTEL IBIS La Roche Sur Yon - (8 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 23/09/2025 au 23/09/2025 - HOTEL IBIS STYLE CAUDAN - (8 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 07/10/2025 au 07/10/2025 - Golf de Chartres Fontenay - (8 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 14/10/2025 au 14/10/2025 - HOTEL LE CIRCUIT - (8 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 23/10/2025 au 23/10/2025 - LE PRE FLEURI - (8 places restantes)
RESSENTIR POUR MIEUX AGIR Mieux communiquer pour accompag... - 04/11/2025 au 04/11/2025 - HOTEL MERCURE NIORT - (8 places restantes)