EFFICACITE COMMERCIALE EN PHARMACIE
Formation créée le 14/02/2024. Dernière mise à jour le 12/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La pharmacie est un domaine particulier, où l’accompagnement des patients côtoie le commerce. La vente de produit est parfois un domaine sensible pour les équipes dont les formations initiales sont dénuées de cette approche. Et pourtant, ces compétences sont essentielles… Découvrez une méthode commerciale ayant fait ses preuves ! Simple et structurée, elle vous permettra d’acquérir les bonnes pratiques commerciales pour une approche efficace des demandes de vos clients.
Objectifs de la formation
- Maitriser les règles de savoir être et de communication face à un patient/client
- Appliquer une méthode commerciale efficace au sein de l’officine
- Soutenir les actions commerciales
- Augmenter le panier moyen et améliorer le conseil client
Profil des bénéficiaires
- Pharmaciens titulaires et assistants
- préparateurs en pharmacie
- Tout collaborateur impliqué dans la vente ou le conseil en pharmacie
- Aucun
Contenu de la formation
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La Pharmacie, un commerce à part
- comprendre la mission de la pharmacie et le service à sa clientèle
- Notion de patient / client
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Les règles de savoir être et de communication
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La préparation : enjeu majeur d’une action de vente
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La découverte des besoins, un incontournable
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Reformuler/ proposer et conclure : les bons outils pour un closing assuré
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Le traitement des objections
Riche d’une grande expérience commerciale à l’hôpital et en officine, Florence a pu développer une réelle connaissance du marché de la pharmacie Passionnée et rigoureuse, elle vise l’excellence pour mettre à disposition des stagiaires son expérience et son énergie. Votre formatrice : Florence Lebrun
- L’ÉVALUATION DE LA FORMATION SE FAIT EN 2 TEMPS ~ Évaluation de l’action de formation : satisfaction globale, moyens pédagogiques, organisation, méthode et supports utilisés...
- ~ Évaluation des acquis : 1 mois après la formation, le stagiaire recevra un questionnaire portant sur l’atteinte des objectifs fixés et les conséquences sur sa pratique professionnelle. À la fin de la formation, le participant recevra une attestation individuelle de formation.
- Partage d’expériences, réflexion de groupe
- Mise en application des outils sur des cas transposés à d’autres activités
- Mises en situation
- Quizz
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- EFFICACITE COMMERCIALE EN PHARMACIE - CAUDAN - 17/09/2024 au 17/09/2024 - HOTEL IBIS STYLE CAUDAN - (9 places restantes)
- EFFICACITE COMMERCIALE EN PHARMACIE - POITIERS - 28/11/2024 au 28/11/2024 - (11 places restantes)
- EFFICACITE COMMERCIALE en PHARMACIE - LA ROCHE SUR YON - 10/12/2024 au 10/12/2024 - HOTEL IBIS La Roche Sur Yon - (12 places restantes)